Cancelaciones

Respecto a los retiros, artículo 3 bis b) de la Ley de Protección del Consumidor no es aplicable. La fecha de cancelación es la fecha en la que la compañía recibe el aviso del retiro del Cliente, el cual se hará por escrito (en persona o por correo electrónico). El Cliente siempre puede retirarse antes del inicio del tour, teniendo en cuenta que las siguientes tasas administrativas relacionadas con la cancelación de un viaje se aplicarán:

Para tours de un día:
Individuales y Grupos.

48 horas antes de la salida: carga por cancelación del 0% del precio total.

48 < horas antes de la salida: cargo por cancelación del 100% del precio total.

Paquetes turísticos, viajes a medida: (Tours de varios días)

Las cancelaciones involucran cargos de los proveedores de viajes y hoteles que contemplan los costos y tarifas incurridos al cancelar las reservas confirmadas. Por lo tanto, se aplicarán las tarifas enumeradas a continuación:

Reservas individuales: (entre 1 y 6 participantes)

> 60 días antes de la salida: cargo por cancelación del 30% del precio total.

59 a 45 días antes de la salida: cargo de cancelación del 50% del precio total.

44 < días antes de la salida: cargo por cancelación del 100% del precio total.

Reservas de grupo: (a partir de 7 participantes o más).

> 90 días antes de la salida: cargo por cancelación del 30% del precio total.

89 a 61 días antes de la salida: cargo de cancelación del 50% del precio total.

60 a 45 días antes de la salida: cargo de cancelación del 70% del precio total.

Abandono: no se proporcionará ningún reembolso si abandona voluntariamente su itinerario por cualquier motivo después de que el itinerario haya comenzado. Nota: Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, puede reclamar estos cargos y Cliktours Patagonia le ofrecerá la asistencia inmediata que sea razonable según las circunstancias.

Cambios en la reserva

Los cambios de itinerario son posibles siempre que estén disponibles y no generen costos adicionales para Cliktours Patagonia. De lo contrario, el costo de los cambios de itinerario será asumido por el Cliente.

Servicios no utilizados: lamentamos que no haya crédito ni reembolso por los servicios no utilizados proporcionados en el costo de sus vacaciones. Si decide alterar sus arreglos de viaje mientras está en el extranjero, es su responsabilidad y no somos responsables de los extras o dificultades que puedan surgir con el viaje hacia adelante y como resultado de tales modificaciones. No es posible obtener crédito ni reembolso por documentos perdidos, extraviados, robados o destruidos que podrían ser objeto de un reclamo sobre su seguro. Después de que se le haya enviado nuestro correo electrónico de confirmación para un paquete de vacaciones proporcionado por Cliktours Patagonia, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, por ejemplo, la fecha de salida o el alojamiento elegido, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambio debe hacerse por escrito de la persona que realizó la reserva. Se le pedirá que pague un cargo de administración razonable y cualquier costo adicional en el que incurramos al hacer esta modificación. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más se acerque al momento de fecha de salida en que se realizan los cambios, y debe comunicarse con nosotros lo antes posible.
Nota: Ciertos arreglos de viaje pueden no ser alterados después de que se haya hecho una reserva y cualquier solicitud de modificación podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El Cliente comprende que, según la naturaleza de los servicios ofrecidos, él/ella puede exponerse a riesgos y elementos de posible peligro, y que la participación en excursiones de un día y otros paquetes turísticos ofrecidos por Cliktours Patagonia implica riesgos de enfermedad, peligro para los bienes, lesiones personales y de vida. El Cliente acepta que ni él/ella ni ninguno de sus herederos, representantes personales o legales, o familiares presentarán demandas ni reclamarán por la enfermedad, lesión, pérdida o daños de bienes, o pérdida de vida que resulte de cualquier acción u omisión, inclusive cualquier negligencia por parte de Cliktours Patagonia, sus empleados, directores, dueños, oficiales, agentes, contratistas u organizaciones afiliadas como consecuencia de su participación en los paquetes turísticos.

OBLICACIÓN DE COLABORAR.

El Cliente es responsable de estar en un estado de salud lo suficientemente bueno para participar en el viaje seleccionado y de llevar ropa y aparatos apropiados según lo recomendado por Cliktours Patagonia, ocuparse de su higiene personal, actuar de forma apropiada y respetuosa según la costumbre local y completar el itinerario según lo programado (o lo ajustado si fuera aplicable). El Cliente debe colaborar en el caso de interrupciones al servicio a fin de evitar cualquier daño o reducirlos al mínimo. Él/Ella deberá informar al guía turístico local inmediatamente sobre cualquier reclamo que pueda tener.

MENORES DE EDAD.

Si no tiene 18 años, la ley lo considera menor de edad y, por lo tanto, solicitaremos el consentimiento de sus padres/tutores para su reserva en el momento de la reserva y pagará un depósito por daños (en la fecha de vencimiento del saldo) según los requisitos de reserva disponibles.

POLITICA RESPECTO AL ABUSO Y ACOSO SEXUAL .

Cliktours Patagonia está en contra de cualquier tipo de discriminación y especialmente contra las que se basan en la edad, raza, color, religión, origen nacional, estado civil, discapacidad y género. La compañía condena expresamente las conductas que aprueban o incitan a la discriminación. También rechaza cualquier tipo de acoso sexual o abuso sexual infantil que ocurra durante los viajes. En el caso de niños menores de 18 años que participen en el viaje, una carta de consentimiento explícito debe ser llenada por el adulto acompañante. Cliktours Patagonia también requiere un documento legal que acredite la relación que existe entre el niño y los adultos.